Mitarbeiter:in im Bereich Servicetelefon/Beschwerdemanagement (M/W/D)
Wir suchen serviceorientierten Ruhepol für unsere Gäste
Beschrijving
Du bist freundlich, geduldig und serviceorientiert? Dann bist du genau die richtige Verstärkung für unser Team.
Dein Arbeitsalltag wird sehr vielfältig und abwechslungsreich: Ob Sommer oder Winter ob Haupt- oder Zwischensaison – an unserem Servicetelefon bist Du erster Ansprechpartner unserer Gäste, berätst sie rund um das Angebot der OBERSTDORF · KLEINWALSERTAL BERGBAHNEN und trägst somit zu ihrem unvergesslichen Aufenthalt auf unseren Bergen bei.
Im Beschwerdemanagement kümmerst Du Dich um die Sorgen und Nöte unserer Gäste. Dabei bleibst du stets cool und überzeugst als der Fels in der Brandung. Du suchst gemeinsam mit unseren Kund:innen nach der idealen Lösung für kleine und große Probleme, und sorgst in jeder Angelegenheit dafür, dass sie mit einem positiven Gefühl aus der Situation gehen. Sprachlich fühlst du dich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher. Im Gespräch mit den Kund:innen bleibst du stets positiv und findest immer die beste Lösung.
Du betreust unter anderem unsere Kunden im Online-Shop, beantwortest Anfragen, bearbeitest Reklamationen und Stornos, erledigst Bestellungen und Zahlungen und stimmst dich bei offenen Fragen eng mit der Buchhaltung ab.
Wir haben für dich einen spannenden Arbeitsplatz mit vielfältigen Herausforderungen und Gestaltungsmöglichkeiten.
Was du dafür als Rüstzeug mitbringen solltest:
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bringst Teamgeist mit.
• Du arbeitest sorgfältig, verantwortungsbewusst und zuverlässig.
• Auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig, gelassen und gehst professionell mit Kritik um – mündlich wie schriftlich.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Flexibilität, Belastbarkeit und ein souveränes Auftreten im Gästekontakt zeichnen dich aus.
• Begeisterung für Bergsport wie Skifahren oder Wandern ist ein Plus
• Mit deiner Einsatzbereitschaft an vereinzelten Wochenenden trägst du aktiv zu einem reibungslosen Service bei.
Was wir dir bieten:
Ein breites, verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet – Langeweile kommt hier garantiert nicht auf.
Leistungsgerechte Bezahlung für deinen Einsatz
Ein motiviertes Team mit echter Leidenschaft für die Region und „unsere Berge“
Freie Nutzung unserer Bergbahnen – deinem Arbeitsplatz inmitten der Natur
Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und einiges mehr
