Veelgestelde vragen over MyMountainCard-Flex

Hoe ontvang ik mijn MyMountainCard-Flex?

De verkoop vindt uitsluitend online plaats via onze onlineshop. De koper registreert zich en voert zijn persoonlijke creditcardgegevens in het beveiligde gedeelte in. De gevoelige creditcardgegevens zijn niet zichtbaar voor de medewerkers van OBERSTDORF · KLEINWALSERTAL BERGBAHNEN.
De opstartkosten worden de eerste keer betaald met de creditcard. Met deze aanbetaling autoriseert u de incasso van de kosten voor dag- en dagdeeltickets van deze creditcard. U kunt uw machtiging tot het afschrijven van uw rekening op elk gewenst moment intrekken door een schriftelijke kennisgeving te sturen naar ons e-mailadres. Dit heeft tot gevolg dat alle bijbehorende MyMountainCard-Flex kaarten worden geblokkeerd. De geldige chipkaart kunt u ter plaatse bij ieder loket van OBERSTDORF · KLEINWALSERTAL BERGBAHNEN afhalen en geeft u direct toegang tot de liften. Houd rekening met enige verwerkingstijd.

Informatie over foto- en videobewaking

Om de veiligheid van de passagiers en de werking van de kabelbaan te garanderen en misbruik van tickets te voorkomen, worden de toegangsgebieden tijdelijk bewaakt met een videosysteem. Dit wordt aangegeven met borden. De passagier gaat akkoord met videobewaking en het vastleggen van beelden. Het opnemen gebeurt uitsluitend ter bescherming van de huisregels en de operationele veiligheid. De gegevens worden onmiddellijk verwijderd als ze niet meer nodig zijn om het doel te bereiken. De relevante bepalingen van de Duitse wet op de gegevensbescherming worden in acht genomen.

Informatie over compensatie

De individuele diensten waarop deze kaart recht geeft, worden geleverd door wettelijk zelfstandige ondernemers. De ondernemer die de kaart verkoopt, handelt enkel als agent voor de andere ondernemers. Daarom is alleen de desbetreffende opdrachtnemer verplicht de afzonderlijke diensten te leveren en bij eventuele incidenten schadevergoeding te betalen.

Informatie over gegevensbescherming:

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend door OBERSTDORF · KLEINWALSERTAL BERGBAHNEN opgeslagen en gebruikt en niet aan derden doorgegeven. De verwerking, opslag en het gebruik van persoonsgegevens vinden plaats met inachtneming van de regelgeving inzake gegevensbescherming.

Wat gebeurt er als een kaart wordt misbruikt?

De MyMountainCard-Flex zijn gepersonaliseerd en niet overdraagbaar.
Misbruik van MyMountainCard-Flex leidt tot intrekking en uitsluiting van het transport. Politierapport blijft voorbehouden.
Onterecht gefactureerde toegangskosten kunnen alleen worden terugbetaald na aangifte bij de politie.

Wat moet ik doen als ik mijn kaart kwijtraak?

Als u uw MyMountainCard-Flex verliest, dient u dit onmiddellijk te melden bij de kassa van de Fellhornbahn in Oberstdorf, zodat de kaart kan worden geblokkeerd (telefoon: 0049-8322-96002422). U kunt ook het volgende "Contactformulier voor het melden van een verloren kaart" gebruiken: https://www.ok-bergbahnen.com/service/flex-card-verloren/.
Alle MyMountainCard-Flex-toegang wordt gefactureerd aan de gekoppelde creditcard, totdat er een verlies wordt gemeld en de kaart wordt geblokkeerd.
Een vervangende kaart voor MyMountainCard-Flex kunt u krijgen voor 10 euro.

Hoe lang is mijn MyMountainCard-Flex geldig?

De MyMountainCard-FlexCard Oberstdorf-Kleinwalsertal is vanaf de datum van uitgifte drie jaar geldig.

Wat moet ik doen als mijn creditcardnummer verandert?

Stuur ons in dat geval een e-mail of wij vragen u (zie hierboven) om een aanbetaling te doen met de nieuwe creditcard. Met deze hernieuwde betaling autoriseert u de incasso van het bedrag voor de skidagkaarten van deze creditcard. Alle MyMountainCard-Flex-kaarten die met deze nieuwe creditcard worden gefactureerd, blijven geldig en hoeven niet te worden ingewisseld.

Wat gebeurt er als mijn creditcard verloopt?

Bij uw registratie geeft u de vervaldatum van uw creditcard op. Wij beschikken over deze gegevens en kort voordat de creditcard verloopt, ontvangt u van ons een e-mail met het verzoek om met uw nieuwe creditcard een nieuwe betaling te doen. Met deze extra betaling van 1,00 euro autoriseert u de incasso van het bedrag voor de skidagkaarten van deze creditcard.
Alle MyMountainCard-Flex-kaarten die met deze nieuwe creditcard worden gefactureerd, blijven geldig en hoeven niet te worden ingewisseld.

Kunnen er meerdere MyMountainCard-Flex-rekeningen met één creditcard worden gefactureerd?

Ja, u kunt meerdere MyMountainCard-Flex-kaarten belasten met dezelfde geldige creditcard.

Hoeveel kost het gebruik van een MyMountainCard-Flex?

De te factureren prijs is gebaseerd op de reguliere prijs van een dagkaart of de prijs van een middagkaart aan de kassa van het skigebied waar de skidag begint, onder aftrek van de eventuele korting die geldt op de dag van gebruik. Voor de berekening van de prijs van de MyMountainCard Flex geldt uitsluitend onze officiële prijsinformatie. Een overzicht van de actuele prijzen vindt u op de registratiepagina van MyMountainCard-Flex. Indien een debitering niet mogelijk is, worden alle MyMountainCard-Flex kaarten die aan deze creditcard gekoppeld zijn, geblokkeerd.

Wanneer wordt mijn creditcard belast?

Iedere keer dat u bij een van de installaties in Oberstdorf-Kleinwalsertal een draaikruis passeert, wordt er een impuls naar ons systeem gestuurd. Wij factureren de MyMountainCard-Flex in principe om de drie dagen op basis van de impulsen en sturen informatie over uw toegang naar het door u opgegeven e-mailadres, samen met een afschrift van de rekening voor uw wintersportdagkaarten met uw geldige creditcard.

Informatie volgens § 24 DSG 2000 over “Photocompare”

Wij attenderen u erop dat er ten behoeve van de toegangscontrole een referentiefoto van de liftkaarthouder wordt gemaakt wanneer deze voor de eerste keer door een draaikruis met camera gaat. Deze referentiefoto wordt door het liftpersoneel vergeleken met de foto's die worden gemaakt wanneer de passagier door een draaikruis met camera gaat.
De referentiefoto wordt direct na afloop van de geldigheidsduur van het skipas verwijderd. De overige foto's worden uiterlijk 30 minuten na het passeren van een draaikruis verwijderd.
Houd er rekening mee dat u ook liftpassen kunt kopen die technisch zo zijn geconfigureerd dat er bij het passeren van de draaikruisen geen foto's worden gemaakt. U moet dan wel rekening houden met steekproeven van het liftpersoneel.

Algemene voorwaarden en vragen en antwoorden over de MyMountainCard-Flex